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现对我公司提供的产品售后服务作如下承诺: 1. 产品售后服务 所提供的YLJZ-F1型计轴产品开通投入运用后,我公司将设专人、专线电话提供全天候售后服务工作,及时解答客户的一切关于使用、维护的问题。定期(3个月)进行客户回访。 2. 产品质保期承诺 自所提供的YLJZ-F1型计轴产品自初步验收证书签发日起二十四(24)个月内施行产品质量保修,凡由于产品生产制造、材质等原因所引起的质量问题保修期内免费包修包换。 3. 产品备品备件供应 所提供的YLJZ-F1型计轴产品开通投入运用之日起的整个生命周期内提供产品备件供应,不会因为产品升级、换代等原因停止备件供应。 4. 故障响应时间 电话响应全天候; 指导现场故障更换部件处理时间不大于30分钟; 如需要现场进行故障处理则赶到设备现场的时间不超过12小时,24小时内完成修补。
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